ご宿泊について｜レストランについて｜駐車場について｜お子様連れのお客様｜その他
- 何日前から予約できますか？
- 半年前より承っております。一部ご予約のできない日もございますので、詳しくはホテルにお問合わせください。【→お問い合わせ】
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- ご人数により異なりますので、詳しくはホテルにお問合わせください。
【→お問い合わせ】
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15時から、チェックアウトは12時までです。ご出発当日はごゆっくりお過ごしいただけます。【→インフォメーション】
- 大浴場はありますか？
- 大浴場のご用意はございません。
- バリアフリーのお部屋はありますか？
- 3階から6階の客室階に各1室、計4室ございます。 ご希望の方はご予約時にお申し付けください。なお、室数に限りがございますので、満室の際はご容赦ください。
- 事前に荷物を送ることはできますか？
- どうぞお送りください。フロントにてチェックインまでお預かりいたします。
お送り先
〒554-0031 大阪市此花区桜島1-1-111
ホテル ユニバーサル ポート フロント宛
お送りの際は、以下の点にご注意ください。
※ ご宿泊日・ご宿泊者名・ご予約者名をご記入ください。
※ お名前はカタカナでフルネームをご記入ください。
※ 生もの・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願いいたします。
※ 元払い発送にてお願いいたします。
- チェックイン時間前に荷物は預ってもらえますか？
- はい。お預かりいたします。
- チェックイン前にスタジオ・パスは買えますか？
- ご宿泊のお客様に限り、チェックイン前でもご宿泊当日及び翌日のスタジオ・パスをご購入いただけます。（入場制限に関係なく、必ずご入場いただけます。また、パークのチケットブースでの引換の必要はございません。）
- ホテルでユニバーサル･エクスプレス™・パス・ブックレット（アトラクション優先入場券）を購入できますか？
- ホテルでのユニバーサル･エクスプレス™・パス・ブックレット販売は「ブックレット 4」「ブックレット 7」となっております。
販売場所、日時は下記のとおりです。
・場所：１階チケットカウンター
・販売時間：
ご利用日の前日販売 18:00〜22:00
ご利用日の当日販売 7:00〜16:00
※ブックレット 7 は販売数に限りがございますので、前日に売切れになる場合がございます。
- チェックインが遅くなっても大丈夫ですか？
- ゆっくりお越しください。なお、お手数ですがご到着が夜10時を過ぎる場合にはご連絡ください。 （電話番号 06-6463-5000 フロント係まで）
- 最終電車の時間を教えてください。
- ＪＲゆめ咲線西九条駅0:15発桜島駅行が、ユニバーサルシティ駅に到着する最終電車です。
- アメニティはどのようなものがありますか？
- シャンプー・リンス・ボディソープ･歯みがきセット・ヘアブラシ・カミソリ・綿棒・コットン・ヘアバンド・バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル・スリッパ・ドライヤー・パジャマ・湯沸しポット・お茶・ハーブティー
（ソーイングセット・シャワーキャップ・マッチはフロントにてご用意しております。ご希望の方にお渡しいたします。）【→アメニティ・貸し出し備品】
- 大人数で泊まれる部屋はありますか？
- 1室最大4名様までご利用いただけます。一部ご用意しておりますコネクティングルームでは最大8名様までご宿泊が可能です。
- 禁煙ルームはありますか？
- ご用意しております。ご予約の際にお申し付けください。なお、室数に限りがございますので、満室の際はご容赦ください。
- お部屋（階数・眺め）の指定はできますか？
- できる限りご希望に添ったお部屋をご用意させていただきますので、ご予約時にお申し付けください。但し、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
- ペットは泊まれますか？
- ペットの出入りはご遠慮いただいております。また、近隣にもペットホテルはございません。ペットホテルをお探しするお手伝いはさせていただきますので、ご予約の際にお問合わせください。
なお、盲導犬・聴導犬・介護犬の宿泊は可能です。
- ルームサービスはありますか？
-
ルームサービスはございませんが、1階REX CAFEで、軽食（うどん・丼物・ドリンク等）をお部屋にお届けするデリバリーサービスを行っております。お気軽にお申し付けください。
（営業時間 平日18:00〜22:00 土日祝18:00〜23:00 季節・曜日によって異なります）
- 誕生日などの記念日にサービスはありますか？
- 記念日のご宿泊時には、下記のものをお部屋にお届けできますので、事前に宿泊予約課（06-6463-5000）にお申し込みください。
［無料サービス］
・ホテルオリジナルメッセージカード
［有料サービス］
・バースデーケーキ（直径約15ｃｍのホールケーキ）（¥3,500）
・花束（¥3,150〜）
・スパークリングワイン（¥5,500〜）
・フルーツ（¥3,000〜）
※バースデーケーキ、フルーツはご宿泊の4日前まで、その他のサービスについては、ご宿泊の前日までにお申し込みくださいますよう、お願いいたします。
- 撮影したビデオを部屋で見ることはできますか？
- お部屋にビデオデッキ等のご用意はございませんが、お客様がお持ちのビデオカメラを接続してお部屋でご覧いただくことは可能です。接続コードはご用意しておりませんので、ご持参いただきますようお願いいたします。
- 客室でインターネット接続はできますか？
- 全室にインターネット回線を導入しており、無料で接続できます。パソコン及びＬＡＮケーブルはご持参ください。
- 加湿器はありますか？
- フロントにてご用意いたしておりますので、ご連絡ください。お部屋にお持ちいたします。
そのほか、空気清浄機・ズボンプレッサーもご用意しております。
なお、台数に限りがございますので、ご用意できない場合もございます。予めご了承ください。【→アメニティ・貸し出し備品】
- 客室でマッサージはできますか？
-
承っております。お部屋から電話にてご予約ください。なお込み合っている場合はお待ちいただくこともございますので、予めご了承ください。
また、2階にリフレッシュサロンがございますので、こちらもぜひご利用下さい。
- クレジットカードは利用できますか？
- ご利用いただけます。ご利用いただけるカードは以下のとおりでございます。
（ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、マスター、ＡＭＥＸ、ＤＩＮＥＲＳ、ＵＣ、ＤＣ、ＮＩＣＯＳ）
その他のカードにつきましてはお問合わせください。
- チェックアウト後、荷物を預ってもらえますか？
- 1階に無料のコインロッカーをご用意しておりますので、ご自由にご利用ください。 （料金リターン式。お預けの際に¥100をお入れください。お出しの際に戻ってまいります。）
- 宅配便で荷物を送れますか？
-
1階に宅配便コーナーがございます。受付時間は7:30から12:30までとなっております。
受付時間外はフロントにて承っております。ホテルオリジナルの宅配ケースも販売しておりますので、どうぞご利用ください。
