常問問題

關於住宿

How much is the cancellation fee?
1天前 · · · 20%、當天 · · · 80%、當天缺席 · · · 100% 住宿的2天前為止不收取消費。此外,有可能因住宿套裝方案而有差異。
住房手續和退房手續是幾點?
住房手續為15點開始,退房為12點為止。(港口深海樓層的房客的住房手續從14點開始受理。)
飯店櫃檯於15:00~17:00與影城閉園後的時間帶會非常擁擠,敬請見諒。
關於住宿 / 退房
有無障礙客房嗎?
有。3樓到6樓各有1間,共有4間無障礙客房。需要時請於預約時告知。因房數有限,有可能客滿。敬請見諒。
備品的內容有哪些呢?
關於各個客房的備品,請由客房介紹網頁選擇想要的房間。網頁內有介紹。
客房介紹請看這裡
出租的備品有哪些呢?
本飯店準備有防止小孩滾落的床邊護欄、嬰兒床、浴室裡使用的嬰兒洗澡椅等供借用。詳細資訊請參照出借備品清單。
出借備品清單請看這裡
可攜帶寵物入住嗎?
不行。本飯店不能攜帶寵物入住。但是,導盲犬、介助犬、聽導犬可以一起住宿。

關於餐廳

可以預約嗎?
港口餐廳ricorico的午餐含晚餐可以事前預約。自助早餐不接受預約。
網路預約

關於交通資訊·停車場

請問從日本環球影城到飯店最近的路是?
出日本環球影城的出口後,左手邊的樓梯、電梯或電扶梯往下一樓,往右手邊前進。往高架橋下方向直走就可以看到飯店。(走路約4分鐘)

關於帶小孩同行的客人

請問備有沖泡牛奶用的熱水瓶或微波爐嗎?
有。客房裡備有熱水瓶或電熱瓶。另外還備有調乳器供出借,若有需要請洽詢櫃檯。此外,WAKUWAKU魔法客房備有調乳器和微波爐。
出借用品數量有限,有時可能無法提供。敬請見諒。
※請勿直接將牛奶放入熱水瓶中。
設有哺乳室嗎?
有。請使用2樓的嬰兒房哺乳及更換尿片。
因為有小孩子,希望住在需要脫鞋的房間。
WAKUWAKU魔法房、小小兵客房、港口深海樓層(14樓最上層)的房間是可以脫鞋舒適休息的客房。

關於館內設施

請問有買零食等的地方嗎?
有。1樓REX商店街有販賣。自動販賣機則設在1樓的自動販賣機區和3~14樓的各層。
館內設施介紹
設有無障礙廁所嗎?
有。1樓及2樓的廁所裡設有無障礙空間。
有投幣式洗衣機嗎?
有。設在2樓。並設有洗衣精(付費)販賣機。

其他

日本環球影城之外,有其他觀光景點嗎?
我們推薦位於天保山的大型水族館「海遊館」。從飯店前的「ユニバーサルシティポート」( 環球城市港)搭乘接駁船キャプテンライン(船長號)於「海遊館西はとば」(海遊館西波止場)下船。(所需時間約15分鐘)。售票櫃檯有販賣海遊館的入場券和キャプテンライン的套票。除此之外還有其他許多觀光景點,請洽詢飯店服務人員。