자주하는 질문

숙박에 대해

취소 요금은 언제부터 발생하나요?

전날・・・20%, 당일・・・80%, 노쇼(NO-Show)・・・100%　숙박 2일전까지는 취소 요금이 발생하지 않습니다. 또한 이 규정은 숙박 플랜에 따라 달라질 수 있습니다.※여행 대리점을 통해 예약하신 경우, 예약하신 여행 대리점의 규정에 따릅니다.

체크인・체크아웃은 몇시인가요?

체크인은 15시부터, 체크아웃은 12시까지입니다. (포트 딥 오션 플로어에 숙박하시는 고객님께 한하여 14시부터 체크인이 가능합니다.)호텔 프런트는 15:00～17:00시, 그리고 파크 폐장 후의 시간대에는 매우 혼잡하므로, 미리 양해 부탁드립니다.
체크인/체크아웃에 대해

배리어프리 객실이 있나요?

네, 3층에서 6층까지 각 1실씩 총 4실이 있습니다. 희망하시는 경우 예약 시에 말씀해 주십시오. 또한 객실 수가 한정되어 있으므로, 만실인 경우도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

어메니티로는 어떤 것들이 준비되어 있나요?

각 객실 타입의 어메니티에 대해서는 게스트 룸 리스트 페이지에서 희망하시는 객실을 선택하여 확인해 주십시오. 페이지에 소개되어 있습니다.
■게스트 룸 리스트는 여기를 클릭

어떤 것들을 렌탈할 수 있나요?

어린이 떨어짐 방지용 침대안전가드, 아기 침대, 아기용 욕실 의자 등이 렌탈 가능합니다. 자세한 사항은 아래의 렌탈 품목 리스트를 확인해 주십시오.
■렌탈 품목 리스트는 여기를 클릭

애완동물도 함께 숙박할 수 있나요?

아니오. 애완동물의 출입은 금지하고 있습니다.단 맹인안내견, 청각도우미견, 지체장애인도우미견 등의 장애인보조견은 숙박이 가능합니다.

레스토랑에 대해서

예약할 수 있나요?

포트 다이닝 리코리코에서 런치와 디너를 예약하실 수 있습니다. 조식 뷔페는 예약제가 아닙니다.
■온라인 예약

액세스・주차장에 대해

유니버설 스튜디오 재팬™에서 호텔까지 가장 가까운 루트는?

유니버설 스튜디오 재팬™의 게이트를 나와서 왼쪽에 있는 계단이나 엘리베이터 또는 에스컬레이터를 타고 내려와 오른쪽 방향으로 걷습니다. 고가 아래에서 그대로 직진하면 호텔이 보이실 겁니다. (도보 약 4분)

어린이 동반 고객님에 대해

분유를 만들기 위한 전기 포트나 전자레인지가 있습니까?

네, 객실에는 전기 포트 또는 커피 포트가 비치되어 있습니다. 렌탈 가능한 분유 포트도 준비되어 있으므로 원하시는 경우 말씀해 주십시오. 그리고 WAKU WAKU 원더 룸에는 분유 포트와 전자레인지가 비치되어 있습니다.
또한 수량이 한정되어 있으므로 준비해 드릴 수 없는 경우가 있습니다. 양해 부탁드립니다.
※분유를 직접 포트에 넣지 않도록 주의해 주십시오.

수유실은 있나요?

네, 수유 및 기저귀 교환 시 2층의 수유실을 이용해 주십시오.

아이가 있어서 신발을 벗고 들어가는 객실을 원합니다.

WAKUWAKU 원더 룸, 미니언 룸, 포트 딥 오션 플로어(14층 최상층)의 객실은 신발을 벗고 쉬실 수 있습니다.

호텔 시설에 대해

과자류를 살 수 있는 곳은 있나요?

네, 1층 렉스 상점가에서 판매하고 있습니다. 자판기는 1층 자판기 코너와 3층~14층 각 층에 설치되어 있습니다.
■호텔 시설 안내

배리어프리 화장실이 있나요?

1층과 2층 화장실에 구비되어 있습니다.

코인 세탁소가 있나요?

네, 2층에 있습니다. 세탁 세제(유료) 판매기도 설치되어 있습니다

기타

유니버설 스튜디오 재팬™ 이외에 관광할 수 있는 곳은 있나요?

덴포잔에 있는 대형수족관 「가이유칸」을 추천합니다. 호텔 앞 「유니버설 시티 포트」에서 셔틀 페리인 캡틴 라인을 타고 「가이유칸니시하토바」에서 내리시면 됩니다. (소요시간 약 15분) 가이유칸 입장권과 캡틴 라인 승선권 세트를 티켓 카운터에서 판매하고 있습니다. 이외에도 관광 명소가 많이 있으므로 언제든지 문의해 주십시오.